（一）投诉受理    

投资人可以通过客服热线、电邮、信函等方式，对我司所提供的服务进行投诉或提出建议。我司将对有效投诉予以受理并及时处理，一般客户投诉应在3个工作日左右处理完毕；对于不能及时给予答复或解决的投诉，一般时限不超过监管机构规定的最长时间20个交易日内做出回复。    

（二）受理渠道    

受理渠道1：电话，客服热线：400-820-9888    

受理渠道2：电邮：service@ctfund.com    

受理渠道3：信函，投递地址：上海市浦东新区银城中路68号时代金融中心43F财富管理部，邮编200120    

（三）投诉处理流程    

投诉处理流程详情请见附件！